본 연구는 릴게임 매장의 효과적인 고객 확보 전략을 체계적으로 분석하고, 다양한 마케팅 활동의 실질적 효과를 평가하는 것을 목적으로 한다. 급변하는 시장 환경 속에서 매장 운영자들이 직면한 가장 큰 과제는 신규 고객을 지속적으로 유치하면서도 기존 고객의 충성도를 유지하는 것이다. 이를 위해 본 연구는 고객 확보의 전 과정을 신규 유치, 재방문 유도, 장기 고객화의 단계로 구분하여 각 단계별 최적 전략을 제시하고자 한다.

연구의 범위는 크게 세 가지 축으로 구성된다. 첫째, 릴게임 매장 업종의 특수성과 고객 특성을 심층 분석하여 타 업종과 차별화되는 마케팅 접근법을 도출한다. 둘째, 온라인과 오프라인을 아우르는 다양한 마케팅 채널의 효과를 정량적, 정성적으로 평가하여 투자 대비 효율이 높은 방법론을 제시한다. 셋째, 실제 운영 사례와 고객 데이터를 기반으로 검증 가능한 전략 프레임워크를 구축한다. 이를 통해 릴게임 매장 운영자들이 제한된 자원 내에서 최대의 마케팅 효과를 달성할 수 있는 실용적 가이드라인을 제공하고자 한다.